İşletme Sözleşmesi

Taslak • Sürüm v1-2026-11-02. [Avukat kontrolü: yürürlükten önce kontrol edilecek.]

1. Taraflar

• Platform: [ŞİRKET UNVANI] ("Firo Pass"), [ŞİRKET ADRESİ], [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO veya MERSİS NO], [DESTEK E-POSTA ADRESİ]
• İşletme: Başvuru formunda bilgileri yer alan ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişi.

2. Tanımlar ve konu

• Uygulama: firopass.com web sitesi ve mobil uygulamalar.
• Müşteri: Uygulamadan fırsat veya paket satın alan üye.
• Fırsat: İşletmenin menüsündeki ürünlerden oluşan, menü fiyatının altında satılan kombinasyon. Paket: aynı mekanda belirli sayıda kullanım hakkı veren, peşin ödenen paket.
• Hak: Fırsat veya paketle tanınan, işletmede bir kez kullanılabilen kullanım birimi. QR kod: hakkın kasada kullanıldığı kısa süreli kod.

Bu sözleşme, işletmenin ürün ve fırsatlarını Uygulama üzerinden satışa sunmasına ve Firo Pass'ın bu satışlara aracılık etmesine ilişkindir. Ürün ve hizmetin satıcısı ve sunucusu işletmedir.

3. Fırsat ve paketler

• Fırsatlar yayından önce Firo Pass tarafından incelenir; uygun görülmeyen fırsat gerekçesiyle reddedilebilir.
• Fırsat, ürünlerin menü fiyatları toplamından en az %10 daha ucuz olmalıdır; bu oran önceden bildirilerek değiştirilebilir.
• Panele girilen menü fiyatları mekanda gerçekten uygulanan fiyatlardır; menü fiyatı yapay olarak yükseltilemez.
• Kullanım günleri, saatleri, geçerlilik süresi ve satış bitişi işletmece belirlenir ve müşteriye satın almadan önce gösterilir.
• Satıştan kaldırılan fırsatın daha önce satılmış ve süresi dolmamış hakları geçerliliğini korur.

4. Kullanım ve işletmenin yükümlülükleri

• Müşteri hakkını kasada QR kodunu okutarak kullanır; okutulduğunda hak düşer ve panelde kayıt oluşur.
• İşletme, geçerli bir QR kodla gelen müşteriye fırsat kapsamındaki ürünleri, belirtilen gün ve saatlerde, menüdeki kalite ve miktarda sunar; geçerli hakkı reddedemez ve ek ücret isteyemez. Fırsat dışındaki ekstralar normal fiyatla ücretlendirilebilir.
• İşletme adres, çalışma saatleri, menü, alerjen ve fotoğraf bilgilerini güncel tutar; kapanma ve tükenmeleri panelden bildirir.
• Gıda güvenliği, hijyen, vergi ve ruhsat dahil faaliyetine ilişkin mevzuattan işletme sorumludur.

5. Komisyon ve ödemeler

• Müşteri ödemeleri iyzico aracılığıyla tahsil edilir.
• Firo Pass, her satışın KDV dahil tutarı üzerinden %12 komisyon alır; farklı bir oran kararlaştırılırsa işletme panelinde gösterilir. [Avukat kontrolü: faturalandırma ve KDV.]
• Fırsat ve paketlerde hak ediş, hakkın kullanıldığı ayın sonunda; tek siparişlerde ödemenin yapıldığı ayın sonunda oluşur.
• Her ay sonunda hesap kesimi yapılır ve panelde gösterilir; ödenecek tutar [10] iş günü içinde işletmenin IBAN'ına gönderilir. İşletme iyzico alt üye işyeri olduğunda payı iyzico tarafından doğrudan aktarılır.
• Süresi dolan ve kullanılmamış hakların bedelinin paylaşımı: [Avukat ve muhasebeci ile belirlenecek.]

6. İptal, iade ve şikâyetler

• Fırsat ve paketler satın alındığı anda müşterinin hesabına tanımlanır; müşteri cayma hakkı bulunmadığını onaylar ve kendisine iptal/iade yapılmaz.
• İşletmenin hizmeti sunamaması (kapanma, geçerli hakkı kabul etmeme, faaliyeti durdurma) halinde kullanılmamış hakların bedeli müşteriye iade edilir; bu tutar işletmenin sonraki hak edişinden düşülür, yetmezse işletme farkı [15] gün içinde Firo Pass'a öder.
• İşletme müşteri şikâyetlerine en geç [2] iş günü içinde yanıt vermeye çalışır. Gerçek yorumlar sadece olumsuz oldukları için kaldırılmaz.

7. Kişisel veriler (KVKK)

• Firo Pass müşteri hesapları ve ödemeler bakımından, işletme kendisine iletilen sipariş bilgileri bakımından ayrı veri sorumlusudur. [Avukat kontrolü.]
• İşletme müşteri bilgilerini yalnızca siparişi hazırlamak ve teslim etmek için kullanır; pazarlama veya üçüncü kişilerle paylaşım için kullanamaz, sipariş sonrası saklamaz.
• İşletme panel hesabı ve ekip şifrelerinin güvenliğinden sorumludur; yetkisiz erişimi hemen bildirir.

8. İçerik ve marka

• İşletme, yüklediği logo, fotoğraf ve menü içeriklerinin sözleşme süresince Uygulamada ve Firo Pass tanıtımında kullanılmasına ücretsiz izin verir; bu içeriklerin kendisine ait olduğunu taahhüt eder.
• Firo Pass fotoğrafları görünümü iyileştirmek için düzenleyebilir; ürünü gerçeğinden farklı göstermez.

9. Sorumluluk

• Ürünlerin kalitesi, içeriği, alerjen bilgisi, hijyeni ve sunumu işletmenin sorumluluğundadır.
• Firo Pass, teknik arıza, bakım ve üçüncü taraf hizmet kesintilerinden doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
• Tarafların toplam sorumluluğu, zarardan önceki 12 ayda işletmenin ödediği komisyon toplamıyla sınırlıdır; kast ve ağır ihmalde bu sınır uygulanmaz. [Avukat kontrolü.]

10. Süre ve fesih

• Sözleşme elektronik onayla yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir; taraflar [30] gün önceden bildirimle feshedebilir.
• Firo Pass; sahte veya yanıltıcı fırsat, geçerli hakları tekrar tekrar reddetme, veri kötüye kullanımı veya mevzuata aykırılık halinde derhal feshedebilir.
• Fesihten önce satılmış hakları işletme süreleri bitene kadar kabul eder; edemeyecekse Madde 6'ya göre iade yapılır.

11. Değişiklikler

Önemli değişiklikler (komisyon, ödeme süresi gibi) en az [30] gün önce panel ve e-posta ile bildirilir; işletme kabul etmezse bu sürede sözleşmeyi feshedebilir.

12. Elektronik onay ve uyuşmazlık

• İşletme sözleşmeyi başvuruda "Okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek kabul eder; onayın tarihi, saati, e-posta adresi ve sözleşme sürümü kaydedilir.
• Taraflar Firo Pass'ın elektronik kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olacağını kabul eder.
• Türk hukuku uygulanır; [İstanbul (Çağlayan)] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. [Avukat kontrolü.]